Czas realizacji zamówienia to maksymalnie 14 dni roboczych.
Faq
Ogólne:
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Czy mogę zrobić dedykowany strój dla drużyny z indywidualnym projektem?
Tak, projektujemy dedykowane stroje dla drużyn zgodnie ze wskazówkami Klienta.
Kiedy się płaci za zamówienie?
Produkcja uruchamiana jest po dokonaniu przedpłaty.
Czy realizujecie projekty przygotowane przez Klientów?
Tak, projekty Klientów są jak najbardziej mile widziane. Należy pamiętać, aby projekty były przedstawiane w grafice wektorowej.
Czy można dorobić jedną sztukę po upływie roku?
Tak, realizujemy takie zamówienia.
Czy PEHA to ubrania sprowadzane z Chin?
Nie, cała produkcja odzieży sportowej znajduje się w Polsce, wyłącznie z polskich surowców.
Czy przed zamówieniem dostanę wizualizację strojów?
Praktycznie przed każdym zamówieniem Klient dostaje wizualizację strojów do akceptacji.
Zamówienia produktu:
Jak złożyć zamówienie na stronie www.pehasports.com?
Zamówienia składamy poprzez kontakt e-mailowy.
Jak sprawdzić dostępność produktów?
Wszystkie komplety piłkarskie/siatkarskie/koszykarskie szyjemy od podstaw, więc nie realizujemy zamówień od ręki. Czas realizacji to ok. 14 dni roboczych. W przypadku bluz, spodni i dresów sportowych zamówienia realizujemy od ręki.
Jak dobrać odpowiedni rozmiar?
Chcąc dobrać odpowiedni rozmiar sprawdź tabelę rozmiarów dla konkretnej dyscypliny. Również możemy wypożyczyć pełne rozmiary strojów dla pomierzenia się przez drużynę (w zależności od stanów magazynowych). Dodatkowo do pomocy służy Live Chat, gdzie naszemu konsultantowi można zadawać pytania.
Co to jest Live Chat i jak z niego korzystać?
Aby ułatwić Ci kontakt z nami uruchomiliśmy Live Chat, dzięki któremu w szybki i łatwy sposób odpowiemy na Twoje pytania.
Dostawa:
Jakie są koszty i czas dostawy?
Koszt wysyłki jest uzależniony od wielkości zamówienia tzn.:
– przy zamówieniach detalicznych należy doliczyć do przesyłki 15 zł
– przy zamówieniach hurtowych wysyłka jest gratis.
Wszystkie zamówienia wysyłamy firmą kurierską DPD. Czas oczekiwania to 1-2 dni od nadania przesyłki.
Czy kurier skontaktuje się ze mną przed dostawą?
Kurierzy nie mają obowiązku kontaktowania się przed doręczeniem przesyłki, dlatego nie jesteśmy w stanie tego zagwarantować.
Czy mogę uzyskać informacje o lokalizacji wysłanej do mnie przesyłki?
Tak, przekazujemy Klientom list przewozowy, dzięki któremu można śledzić, w którym miejscu znajduje się Twoja przesyłka.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Aktualnie nie ma takiej możliwości.
Forma płatności:
Płatność przelewem tradycyjnym
Forma płatności dla Klientów, którzy chcą samodzielnie opłacić przelew za pomocą swojego banku internetowego, wizyty w placówce banku lub na poczcie. Po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym zamówienie składane jest do realizacji.
Płatność przy odbiorze
Forma płatności Klientów, którzy chcą opłacić zakup przy odbiorze przesyłki od kuriera.
Zwroty i reklamacje:
Czy produkty PEHA są objęte gwarancją?
Tak, wszystkie produkty marki PEHA objęte są dwuletnią gwarancją.
Z jakimi kosztami wiąże się wymiana lub zwrot towaru?
Wymiana lub zwrot towaru wiąże się z kosztem przesyłki zwrotnej.
Co mogę zrobić, jeśli moje zamówienie zostało błędnie zrealizowane lub jest niekompletne?
Prosimy o kontakt telefoniczny bądź e-mailowy. Błędnie wysłany produkt zostanie wymieniony, a niekompletne zamówienie zostanie dokompletowane.
Ile czasu trwa rozpatrzenie reklamacji lub zwrotu?
Na rozpatrzenie reklamacji/zwrotu mamy 14 dni