Kupując przez pehasports.com, w określonych przypadkach możesz zrezygnować z zakupu bez podawania przyczyny. Poniżej wyjaśniamy, które produkty można zwrócić, jak zgłosić odstąpienie od umowy oraz kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy.
Czy Twój produkt podlega zwrotowi?
Zwrot jest możliwy w przypadku standardowych produktów zakupionych przez internet, które nie zostały wykonane według indywidualnych wytycznych ani oznaczone personalizowanymi nadrukami.
Prawo odstąpienia od umowy nie obejmuje produktów przygotowanych specjalnie dla danego klienta, w szczególności:
- odzieży z nadrukiem nazwiska lub numeru,
- produktów z herbem klubu, szkoły albo drużyny,
- odzieży z logotypem sponsora lub innym indywidualnym oznaczeniem,
- produktów wykonanych w kolorystyce ustalonej indywidualnie z klientem,
- odzieży przygotowanej według zaakceptowanego projektu graficznego,
- produktów o niestandardowym kroju, wymiarach lub innych indywidualnie uzgodnionych parametrach.
Ile masz czasu na zwrot?
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu.
Po zgłoszeniu odstąpienia masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.
Nie musisz podawać przyczyny zwrotu.
Jak zgłosić zwrot?
O swojej decyzji możesz poinformować nas:
e-mailem:
biuro@pehasports.com
listownie:
PH SPORT Paweł Handzel
ul. Mielczarskiego 47/5
25-709 Kielce
Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe. Wystarczy jednoznaczna wiadomość informująca o rezygnacji z zakupu.
Aby usprawnić obsługę zwrotu, podaj:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- nazwę zwracanego produktu,
- datę otrzymania przesyłki,
- informację, że odstępujesz od umowy.
Gdzie wysłać zwracany produkt?
Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć i wysłać na adres:
PH SPORT Paweł Handzel
ul. Mielczarskiego 47/5
25-709 Kielce
tel. +48 507 272 979
Bezpośredni koszt odesłania przesyłki ponosi kupujący.
Do paczki warto dołączyć kartkę z numerem zamówienia lub kopię przesłanego oświadczenia. Pozwoli nam to szybciej przypisać przesyłkę do właściwego zamówienia.
Kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy?
Płatność zwrócimy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu:
- otrzymania zwracanego produktu albo
- przedstawienia dowodu jego nadania,
w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano podczas składania zamówienia.
Jeżeli odstąpienie obejmuje całe zamówienie, zwracamy również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w naszym sklepie. Nie zwracamy dodatkowej różnicy wynikającej z wyboru droższej formy dostawy.
Koszt przesłania produktu z powrotem do PEHA nie podlega zwrotowi.
Wzór formularza zwrotu
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
– Adresat:
PH SPORT Paweł Handzel
ul. Mielczarskiego 47/5, 25-709 Kielce
pehasports.com
biuro@pehasports.com
– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) umowy dostawy następujących towarów(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
– Adres konsumenta(-ów)
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
– Data
(*) Niepotrzebne skreślić.